La historia es la siguiente, vivo en un lugar al cual no llegan todas las comodidades que uno desearía, por lo que hay que pagar un poco mas para obtenerlas, ese no es el punto, el punto es que a pesar de pagar mas, el servicio que se entrega no es el optimo, estoy hablando específicamente de los servicios que entrega telefónica, Internet y televisión satelital, ya que físicamente no podría contratar algún servicio de cable ya que no dispongo de esta conexión.
Lo que pasa entonces es lo siguiente:
Primero. No se pueden hacer dos cosas a la vez según la forma de trabajo de la empresa, por lo que se debió elegir entre Internet o Televisión Satelital, cual de los dos primero. Se eligió Internet, con un máximo de 10 días hábiles para poder tener el servicio, una vez concluido esto, comienza a correr los días para instalar la famosa antena para la televisión, esto es otros 30 días a contar de la instalación anterior, esto claro dependiendo de las condiciones técnicas que se requieran.
Considerando lo anterior no creo que sea necesario tener que hacer un servicio primero y otro después, ¿porqué se limitan a entregar un servicio de esta forma?, todo esto sin considerar una cantidad de papeles que creo exagerado e innecesario.
Aun no logro entender el porque no pueden trabajar los pedidos en forma paralela, se realizan entonces dos papeleos los que se incluirán luego en la misma boleta, pero no es así...
Segundo. Una vez pasado todo este tiempo de espera y de recibir a los instaladores o técnicos, se pueden disfrutar (aparentemente), de los servicios que esta Empresa entrega, bien comprobado que el sistema funciona, se decidió contratar dos decodificadores más, por lo que ellos denominan servicio, entonces se pidió un servicio más, pasado unos días se quiso contratar el canal Fox Premium, y cual fue mi sorpresa, NO SE PUEDE, por estar en vigencia un servicio solicitado, lo encontré absurdo, un evento FISICO como la instalación de decodificadores, donde lo más complejo es la instalación de cables, el resto no tiene mayor ciencia, y lo otro es la habilitación de un canal, que podemos llamar un evento LOGICO, el cual según ellos mismos no debería llevar mas de 10 segundos en la activación, la verdad es que no entiendo nada y es por eso que me animé a escribir lo que me sucedió, es mas prendo la televisión y veo en las noticias a personas que reclaman por publicidad engañosa en otro tipo de empresas y lo único que consiguen es la perdida de tiempo tratando de que se haga justicia por lo que uno está pagando.
ES POR ESTA RAZON QUE HAGO ESTO PÚBLICO…
Mi idea es solo la de hacer conciencia y a no dejarnos atropellar y a pelear por nuestros derechos…